Порядок взаимодействия с жильцами в домовых чатах в MAX (приказ Минстроя №856/пр)

Минстрой России официально опубликовал и зарегистрировал в Минюсте Приказ № 856/пр, который утверждает порядок информационного взаимодействия через сервис MAX. Документ стал финальным элементом в цепочке законодательных изменений, однако сразу вызвал споры: ГЖИ в регионах утверждают, что приказ действует уже сейчас, и пытаются штрафовать УО и ТСЖ.Разбираемся, какие требования зафиксировал Минстрой на самом деле и почему […]

Read more

Как не выгореть председателю ТСЖ: 5 признаков, что вы на грани

Работа председателя ТСЖ — это бесконечный круговорот по решению чужих проблем, общению с подрядчиками, лавированию между интересами соседей и требованиями законодательства. Многие думают, что усталость — это нормальная цена за такую ответственность. Но есть тонкая грань, за которой обычная усталость превращается в полноценное эмоциональное выгорание — состояние, которое разрушает и здоровье, и карьеру. Главная опасность […]

Read more

Диспетчер против УК: суды подтвердили наличие трудовых отношений 

Жительнице Московской области удалось доказать, что она трудилась в УК диспетчером, взыскать с работодателя 336 792 рубля и обязать его произвести обязательные отчисления в ФНС, ФСС России за период работы с 10.06.2024. Глава 1. Когда есть работа, но нет трудового договора (версия истицы) Устроилась в УК на работу диспетчером. С директором договорилась об условиях оплаты […]

Read more

Можно ли навязать НДС собственникам без решения ОСС? Судебная практика и позиция КС РФ

Управляющие организации, ставшие плательщиками НДС в 2025 году, массово начали включать налог в платёжки без решения общего собрания собственников. Конституционный Суд РФ в постановлении № 41‑П от 25.11.2025 указал: одностороннее увеличение цены договора на сумму НДС нарушает конституционные принципы справедливости и равенства сторон. Суды по всей стране — от Ростова-на-Дону до Ханты-Мансийска — признают такие […]

Read more

Смена УК не освобождает от оплаты услуги: суд разобрался со «старым» долгом за строймусор

В Москве собственник помещения пытался через суд исключить из квитанций задолженность за дополнительную услугу по вывозу строительного мусора (почти 25 тысяч рублей). Истец настаивал, что такая услуга не предусмотрена Жилищным кодексом, долг возник еще при прежней управляющей компании, а срок давности истёк. Однако суды трех инстанций признали начисления законными. Обстоятельства делаОбщее собрание собственников МКД приняло […]

Read more

Ремонт невозможен — снести: почему суды поддержали демонтаж аварийной балконной плиты

Житель Алтайского края посчитал: УО ненадлежащим образом исполняет свои обязанности, поскольку вместо ремонта балконной плиты в его квартире решила попросту ее демонтировать. Обращаясь в суд через региональную общественную организацию, просил признать незаконным бездействие УО по устранению дефектов балконной плиты, взыскать с УО компенсацию морального вреда в 100 000 рублей и обязать ее выполнить необходимые работы […]

Read more

Как извиниться, чтобы не довести дело до суда и ГЖИ

Допустим, вы работаете в управляющей компании где-то за пределами МКАД. У вас нет PR-отдела, безлимитного бюджета на «улучшение клиентского опыта», а юрист приходит по вторникам и четвергам.Ваша реальность — это вечно недовольные жильцы, прорванные трубы, предписания от ГЖИ и один диспетчер на три микрорайона. В этой реальности стандартные извинения из корпоративных тренингов не просто не […]

Read more

Искусство извиняться: как превратить ошибку в точку роста лояльности

Почему одни управляющие компании тонут в потоке негатива и судебных исков, а другие выходят из самых громких скандалов с окрепшей репутацией? Ответ часто кроется не в отсутствии проблем — они есть у всех, — а в умении разговаривать с людьми, когда что-то пошло не так. Многие руководители УК до сих пор считают публичные извинения признаком […]

Read more

Когда решения общего собрания применяются к собственникам новых очередей в МКД: кассация встала на сторону УК

Обязывает ли решение общего собрания собственников, принятое до ввода новых квартир в эксплуатацию, будущих владельцев этих помещений? Арбитражный суд Северо-Западного округа ответил: да, обязывает — и отменил акты нижестоящих судов, поддержавшие ГЖИ Санкт-Петербурга. Суть спора В Санкт-Петербурге ООО «Управляющая компания «Триумф» управляет многоквартирным домом, который сдавался тремя очередями: первые две — в октябре 2020 г., […]

Read more

Куда уходят платежи? УК оштрафовали за подмену реквизитов в квитанциях на «Фонд»

Суд установил, что управляющая организация направляла собственникам платёжки с реквизитами третьего лица — некоммерческой организации «Фонд ремонта и содержания», не являющейся стороной договора управления и не зарегистрированной как платёжный агент (и нет, это не региональный оператор капремонта). Подробности делаГосударственная жилищная инспекция Курганской области привлекла УК к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ […]

Read more