После прекращения агентского договора ресурсоснабжающая организация попыталась истребовать у расчётного центра всю историю начислений и задолженности в виде реляционной базы данных 1С, а также бумажные копии документов. Суды трёх инстанций отказали в иске, сославшись на условия договора и невозможность исполнить требование в заявленном виде.

ООО «Астраханские тепловые сети» и ООО «Расчётный центр Астрахани» работали по агентскому договору с марта 2020 года. Агент начислял плату, собирал платежи и размещал информацию в ГИС ЖКХ. Срок действия договора истёк 28 февраля 2025 года.

Незадолго до окончания договора ресурсники запросили у агента обширный перечень сведений на электронном носителе: выгрузку базы данных в формате .dt (файл 1С), исторические данные по начислениям и задолженности в разрезе лицевых счетов, сведения о претензионно-исковой работе, контрольных съёмах ИПУ, льготных категориях потребителей, списании задолженности и установке ОДПУ. На бумаге потребовали копии документов-оснований для перерасчётов и подтверждающих право собственности. Агент предоставил имеющуюся информацию на DVD в формате Excel и посчитал обязательства исполненными.

РСО обратилась в суд, настаивая, что она как оператор персональных данных вправе получить любые сведения для продолжения расчётов. Однако арбитражные суды поддержали расчётный центр.

Суд указал: «возложение на ответчика обязанности передать документы, которые у него отсутствуют, не отвечает требованиям исполнимости судебного акта» (дело № А12–2800/2025).

Как выяснилось, требуемая база данных является программным продуктом, права на который принадлежат третьему лицу — ООО «РЦЮО». У агента лишь неисключительная лицензия, и он не вправе распоряжаться этим продуктом или передавать его иным лицам. Кроме того, договор и регламент взаимодействия не предусматривали передачу информации в том формате, которого добивался истец. Вся размещённая в ГИС ЖКХ информация остаётся доступной принципалу, а частичная передача данных произведена.

Суд отметил, что принципал не доказал ни ненадлежащего исполнения агентом обязательств, ни невозможности получить сведения из ГИС ЖКХ самостоятельно.

Чтобы после расторжения агентского договора не остаться без полноценной базы для взыскания, важно ещё на этапе его заключения детально прописать формат и состав передаваемых данных. А ещё лучше — вести собственный учёт должников. Сервис нашего учредителя ДомОнлайн.Должник помогает автоматизировать работу с дебиторской задолженностью: формировать актуальную базу лицевых счетов, отслеживать долги в разрезе каждого собственника и автоматически готовить документы для досудебного и судебного взыскания. Это снижает зависимость от посредников и ускоряет сбор платежей.

Сообщение РСО не вправе требовать от бывшего агента базы данных по должникам в формате 1С появились сначала на ЖКХ Ньюс.