В Перми рассматривалась жалоба на определение Роскомнадзора об отказе в возбуждении дела по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ. Собственница утверждала, что ответ ИГЖН Пермского края с её персональными данными мог быть отправлен на чужой электронный адрес.

Жительница направила обращение в инспекцию. В ответе на это обращение содержались сведения о принадлежащем ей земельном участке и дачном доме. Женщина утверждала, что письмо на электронную почту не получила, хотя в ГИС ЖКХ статус обращения изменился на «исполнено». До этого ответы (на 42 жалобы) от ИГЖН приходили исправно.

Роскомнадзор отказал в возбуждении дела, сославшись на то, что ответ направлен по адресу, указанному в обращении, и нарушений не выявлено.

Что выяснилось в суде:
Суд решил, что проверка была проведена поверхностно, а выводы ведомства не подтверждены объективными данными.

Разные шрифты — риск подмены символов. Адрес в обращении заявителя был набран шрифтом Times New Roman. В отчёте об отправке ответа адрес значится в шрифте Arial. Специалист в суде пояснил: в шрифте Arial заглавная английская буква «I» и строчная «l» визуально идентичны. При ручном вводе или распознавании текста могла произойти ошибка, из-за которой письмо ушло на другой адрес.

Доводы заявителя не опровергнуты. Собственница указывала, что при подаче обращения через ГИС ЖКХ она не вводила email вручную — он подтянулся автоматически через ЕСИА. Также она настаивала, что ответ на её ящик не поступал. Эти обстоятельства ведомство оставило без внимания.

Доводы РКН о том, что иногда письма действительно не доходят, суд проигнорировал, как и показания свидетеля (администратора ИГЖН) о том, что адрес был введен маленькими буквами (корректно).

Определение Роскомнадзора отменено, материалы возвращены для дополнительной проверки (решение Ленинского районного суда г. Перми по делу № 12–272/2026).

➜ Подписаться на канал автора в Telegram или MAX

Сообщение Шрифт Arial vs Times New Roman: суд отменил отказ Роскомнадзора по жалобе по жалобе на утечку персональных данных появились сначала на ЖКХ Ньюс.