В Кемеровской области собственник автомобиля взыскал ущерб с владельцев квартиры, с балкона которой упало остекление. Истец пытался привлечь к ответственности управляющую компанию и застройщика, ссылаясь на то, что конструкция является общим имуществом, однако суды с этим не согласились. В январе 2024 г. на автомобиль истца, припаркованный у жилого дома, упало остекление лоджии с 19-го этажа. […]
Read moreСуд взыскал с бывшей УК стоимость незаконных дополнительных услуг в пользу новой компании
В Уфе собственники многоквартирных домов сменили управляющую компанию и через суд вернули деньги, которые прежняя УК собирала за неутвержденные дополнительные услуги. Обстоятельства делаУправляющая компания «Сим» в период управления домами включала в платежные документы дополнительные услуги: «Охрана», «Дежурный МКД» (200 рублей) и «Содержание котельной» (45 руб. с 1 кв. м).Собственники домов сочли эти начисления незаконными, так […]
Read moreПодготовка к отопительному сезону по новым правилам (+шаблон плана на 2026/2027 год)
С 1 марта 2025 г. вступил в силу Приказ Минэнерго России № 2234 от 13.11.2024. Этим приказом утверждены «Правила обеспечения готовности к отопительному периоду» и «Порядок проведения оценки обеспечения готовности к отопительному периоду». В материале разбираем, что включает в себя план подготовки, как происходит оценка готовности, требования каких актов проверяются, а в конце статьи можно […]
Read more«Подарки» председателю комитета ЖКХ стоили подрядчику 150 тысяч штрафа
Энгельсский районный суд Саратовской области вынес приговор индивидуальному предпринимателю. Его признали виновным в даче взятки должностному лицу лично в значительном размере (ч. 2 ст. 291 УК РФ). Суд установил, что с декабря 2019 года по март 2021 года предприниматель перевел на банковскую карту председателя комитета по ЖКХ администрации МО «Энгельсский муниципальный район» денежные средства в […]
Read moreКак общаться с «трудными» жильцами, чтобы они отстали
Вы когда-нибудь задумывались, что работа в управляющей компании из глубинки — это не совсем про ЖКХ? Это на 90% психология, на 10% — юриспруденция, и где-то в погрешности болтаются сами трубы и лампочки. И, конечно, это бесконечный поток обращений от граждан.Особенно от тех самых, «трудных». Тех, после разговора с которыми хочется уволиться, уйти в монастырь […]
Read moreТипология «трудных» жильцов и разговорные скрипты для каждого типажа
Работа с жильцами — это не бесконечная битва, как это часто воспринимается в сфере ЖКХ. Для управляющих организаций, которые мыслят категориями долгосрочного партнерства, любой конфликт — это не проблема, а точка касания. Возможность продемонстрировать уровень сервиса и укрепить лояльность. Большинство «трудных» собственников — это не враги. Это люди с нереализованными потребностями: в признании, контроле или […]
Read more
+7 (351) 263-86-94
ooozhreu-3@mail.ru