Типология «трудных» жильцов и разговорные скрипты для каждого типажа

Работа с жильцами — это не бесконечная битва, как это часто воспринимается в сфере ЖКХ. Для управляющих организаций, которые мыслят категориями долгосрочного партнерства, любой конфликт — это не проблема, а точка касания. Возможность продемонстрировать уровень сервиса и укрепить лояльность. Большинство «трудных» собственников — это не враги. Это люди с нереализованными потребностями: в признании, контроле или […]

Read more

Конституционный Суд РФ отказался рассматривать жалобу на нормы о выводе объектов централизованных систем водоотведения

Опубликовано определение Конституционного Суда РФ от 31 марта 2026 г. № 782‑О. Заявитель — ООО «Ростовский крупяной завод», собственник канализационной насосной станции. Компания безуспешно пыталась через суд расторгнуть договор о перекачке сточных вод и вывести станцию из эксплуатации, чтобы прекратить отведение стоков от многоквартирного дома. По мнению заявителя, положения Закона о водоснабжении нарушают его право […]

Read more

Нет оплаты — нет «обсчёта»: суды отменили штраф за начисления за домофон

В Санкт-Петербурге ООО «Цифрал сервис» оспаривало штраф 20 000 руб. по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ. Роспотребнадзор посчитал нарушением то, что компания выставляла собственнице платёжки за домофон, хотя та не подписывала договор и утверждала, что не давала согласия на услугу. Суд первой инстанции штраф оставил в силе, однако апелляция и кассация отменили наказание. Почему […]

Read more

Отключение ХГВС ул. Володарского 28

Уважаемые жители дома по адресу: ул. Володарского, 28! 20.04.2026 в связи с проведением ремонтных работ на доме будет произведено отключение ХГВС с 09:00 до окончания работ. Приносим извинения за временные неудобства. ООО «ЖРЭУ-3»Тел.: 263-86-94

Read more