Ранее был опубликован Федеральный закон от 29.12.2025 № 529-ФЗ «О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и статью 20 Закона РФ «О статусе столицы РФ», переводящий хотелки Минстроя в нормативную плоскость: изменения закрепляют обязательное информационное взаимодействие УК и ТСЖ с жителями через цифровые сервисы. 
В жилищный надзор включено соблюдение «требований к информационному взаимодействию с собственниками и пользователями помещений». Эти же требования объявлены лицензионными.
Кстати, ресурсников и регоператоров это тоже касается.

Следом было опубликовано Постановление Правительства РФ от 26.01.2026 № 40 «О внесении изменений в постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416» (Стандарты управления МКД).
Суть поправок: дублирование положений Жилищного кодекса РФ о том, что взаимодействие осуществляется и через «многофункциональный сервис обмена информацией».
Самое главное: изменения вступают в силу лишь с 1 сентября 2026 года.

Теперь опубликован и сам Приказ Минстроя № 856-пр от 29.12.2025, который вводит порядок информационного взаимодействия между УО (ТСЖ, ЖСК), ресурсниками и жильцами.
И это принципиально другой документ, чем тот, что ходил и даже «разбирался» на сомнительных ресурсах под видом «утечки».

Что действительно закреплено в настоящем, а не фейковом приказе:

Взаимодействие осуществляется посредством обмена электронными сообщениями между собственниками (пользователями) помещений и организациями.

Организация должна обеспечить постоянный доступ к сведениям о себе:

• наименование организации, номер телефона, режим работы, адрес электронной почты;
• информация о времени и адресе места приема граждан (центра обслуживания клиентов);
• номер телефона диспетчерской, аварийно-диспетчерской служб организации;
• информация о перечне ресурсов, перерыве в поставках ресурсов / коммунальных услуг;
• сведения о выполнении работ по капитальному ремонту (для ФКР).

Направление обращений и ответов на них, передача показаний осуществляются с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ.

Информационное взаимодействие с использованием MAX осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ.

Таким образом, приказ не установил практически ничего нового – организации ЖКХ и так отвечали на обращения собственников через ГИС ЖКХ.

Важно: Москва, как обычно, отдельное царство: особенности могут устанавливаться соглашением, а взаимодействие может происходить с использованием московской информационной системы.

➜ Подписаться на канал автора в Telegram или MAX

Сообщение Утвержден порядок взаимодействия с жильцами в MAX (приказ Минстроя №856/пр) появились сначала на ЖКХ Ньюс.