День: 31.03.2026

В Новгородской области Инспекция государственного жилищного надзора выдала УК «Городская среда» предписание исключить из платежных документов строку о ремонте канализации. Контролирующий орган посчитал, что это текущий ремонт, который должен проводиться за счет средств, вносимых собственниками по статье «Содержание» (плата 32 руб./кв. м). УК обратилась в суд, чтобы оспорить предписание, так как собственники на общем собрании […]

Жительница Свердловской области добивалась обязания УК обследовать инженерные коммуникации в МКД на наличие технических неисправностей и взыскания с нее компенсации морального вреда в 100 000 рублей. Настаивала на том, что в квартире периодически «ощущается небольшой гул, который влечет за собой давление на голову и закладывание ушей». Из-за этого ухудшились условия проживания в квартире. Истица предполагала, […]

Вопрос, как УК избежать проверок ГЖИ, звучит в каждом втором кабинете директора. Особенно в регионах, где старый фонд трещит по швам, а бюджеты ограничены. Реальная задача звучит иначе: как работать с претензиями так, чтобы они не превращались в жалобы, предписания инспекции, суды и штрафы. Как быстро закрывать вопросы, сохраняя ресурсы компании. Эта статья — не […]

Каждый день сотрудники управляющих компаний сталкиваются с недовольством жителей. Но почему одни диалоги заканчиваются благодарностью, а другие — публичным скандалом и потерей лояльности?Проблема редко кроется в самой сути претензии. Она — в первой реакции на нее. Спор и защита превращают партнера в противника. Цель статьи — не просто дать скрипт, а изменить подход к коммуникации, […]