Как УК избежать жалоб собственников: инструкция по зачистке чатов от слухов и паники

Общедомовой чат — гениальное изобретение. Правда, не для управляющей компании, а для производителей успокоительных. Еще никто не выходил из этих цифровых колизеев победителем. Для небольшой УК из глубинки чат — это не инструмент, а приговор. Это круглосуточная фабрика по генерации слухов, паники и, как следствие, официальных жалоб во все инстанции. Бороться с этим бесполезно. Но […]

Read more

Информационная гигиена: как УК превратить домовой чат из источника жалоб в инструмент сервиса

Вы когда-нибудь открывали домовой чат в 11 вечера и чувствовали, как по спине бежит холодок? Десятки сообщений, восклицательные знаки, капслок. Паника. Кажется, что дом вот-вот рухнет, его захватили враги или, как минимум, вселенский потоп начался в третьем подъезде. Для многих управляющих компаний домовой чат — это персональный филиал ада на земле. Место, где зарождаются слухи, […]

Read more

Отключение электричества признали законным: новый собственник квартиры остался без компенсации

Житель г. Санкт-Петербурга обратился в суд, поскольку посчитал: УО незаконно перерезала трехжильный провод, приостановив электроснабжение его квартиры. Это привело к порче продуктов и лекарственных препаратов на 59 700 рублей. Моральный вред истец оценил в ту же сумму. Вот только суды во взыскании с УО денежных средств и обязании восстановить имущество (провод) отказали. Как выяснилось, к […]

Read more

Зарядка для электромобиля в паркинге МКД: гид по судебной практике для УО и ТСЖ

Электромобили перестали быть экзотикой и уверенно занимают места на паркингах многоквартирных домов. Вместе с ними в почтовые ящики управляющих организаций и ТСЖ полетели заявления: «Хочу зарядку, дайте доступ к щитку». Жители аргументируют это переходом на «зеленые» технологии и наличием договоров с энергосбытовыми компаниями. Управляющие организации, опасаясь перегрузки сетей и недовольства соседей, отвечают отказом. Кто прав […]

Read more