Истец из Томской области посчитал, что АО «РИР» недостаточно оперативно предоставило ему сведения об объемах ГВС на содержание общего имущества за ноябрь 2024 г. В нарушение установленного срока — три рабочих дня, согласно пп.«р» п. 31 Правил № 354, — АО «РИР» направило ответ на обращение от 05.03.2025 лишь 13.05.2025, да и не содержал он необходимой информации.

Настаивая на причиненных нравственных страданиях, перенесенных переживаниях, чувстве дискомфорта, унижения и обиды, истец просил признать незаконным бездействие ответчика и взыскать с него компенсацию морального вреда — 30 000 рублей.

Суды трех инстанций с приведенными доводами не согласились и в иске отказали (определение Восьмого КСОЮ по делу № 88–20468/2025).

Как оказалось, один ответ АО «РИР» направило истцу уже 05.03.2025, что подтверждает представленный скриншот. Из этого ответа следовало, что за сведениями об объеме ГВС на СОИ необходимо обратиться в управляющую организацию. Также с показаниями ОДПУ можно ознакомиться в часы работы клиентского офиса филиала АО «РИР». 

Позднее, 12 и 13 марта 2025 г., ответчик направил истцу дополнительные сведения о потребленном объеме горячей воды в МКД. Выяснилось и то, что показания ОДПУ можно найти на официальном сайте ответчика.

Учитывая указанные обстоятельства, суды пришли к выводу: АО «РИР» исполнило предусмотренную законом обязанность по предоставлению запрошенной потребителем информации, но с нарушением срока в три дня. В полном объеме заявленные истцом сведения надлежало предоставить не позднее 10.03.2025.

Вот только «срок задержки в предоставлении информации не является длительным, ответчик предпринял все меры для передачи испрашиваемой потребителем информации». Сам истец не доказал причинение нравственных страданий на протяжении трех дней.

Отметили суды и то, что истец достоверно знал о запрашиваемых им сведениях за ноябрь 2024 г., будучи председателем управлявшего МКД кооператива. То есть, он злоупотребил правом, что является самостоятельным основанием для отказа в иске (ст. 10 ГК РФ).

➜ Больше интересного о холодной и горячей воде в квитанциях

Сообщение Обманутые ожидания: почему задержка в предоставлении сведений не привела к компенсации морального вреда появились сначала на ЖКХ Ньюс.